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FAQ

강의 환불 규정은 어떻게 되나요?

[환불규정]

- 환불절차: 환불신청환불접수환불가능여부 확인결제 취소/환불금 입금

- 환불서류: 환불신청서, 신분증 사본, 통장 사본

※ 결제 취소 및 환불은 환불신청 접수 후 7일 이내에 처리

 

1) 전액 환불/취소가 가능한 경우

- 15강 이하의 강의 : 결제 승인일로부터 7일 이내 1강 이하 수강 시 취소 가능

- 15강 초과의 강의 : 결제 승인일로부터 7일 이내 2강 이하 수강 시 취소 가능

※ 위 조건 중 하나라도 해당되지 않는 경우 전액 환불/취소 불가능

 

 

2) 부분 환불이 가능한 경우

온라인강의

⊙ 수강기간의 1/2이상 경과한 경우 환불 불가

⊙ 수강기간의 1/2미만 경과한 경우, 수강하지 않은 강의에 대해 부분 환불

⊙ 환불액: 결제금액-결제금액X(수강한 강의 수/전체 강의 수)

※ 동영상 재생버튼을 누른 경우 수강 강좌로 적용한다.

 

 

패키지

⊙ 패키지 상품은 구성된 상품 중 일부만 환불 불가

⊙ 패키지 상품 환불시 환불액은 각 강좌별로 계산하여 합함

- 온라인강의 환불액: 결제금액-할인 전 금액X(수강한 강의 수/전체 강의 수)

 

※ 환불액 산정을 제외한 부분 환불 규정은 각 강좌 유형의 규정을 따른다.

※ 환불금이결제금액보다 적거나 없을 수 있습니다.

※ 이벤트성 강좌, 50% 이상 할인된 강좌 등에서는 별도의 환불규정이 적용될 수 있습니다. 

 

Office Number: 02-318-0505 

Operation Hours: 09 :00 - 18 :00 during the weekdays (Office closes during the weekend, Sat&Sun)

 

 

회원정보는 어떻게 변경하나요?

로그인 후 아이디를 클릭하면 뜨는 하단 메뉴의 [Settings] 에서 회원님의 개인 정보를 수정 할 수 있습니다. 

아이디 변경은 가능하나요?

가입 시 등록한 ID는 변경할 수 없습니다.
ID 변경을 원하시는 경우에는 탈퇴 신청을 하시고, 다시 가입을 하셔야합니다. ​

ID와 비밀번호를 잊어버렸을 경우 어떻게 하나요?

아이디나 비밀번호를 틀린 경우에는 아이디나 비밀번호를 찾으시겠는지를 묻는 팝업이 뜹니다.

이 때 Okay를 누르면 자동으로 아이디와 비밀번호를 찾으실 수 있는 페이지로 연결이 됩니다.

그래도 아이디와 비밀번호를 찾을 수 없는 경우에는 dh069@dherald.com으로 메일 보내 주시면 본인 확인 후 연락을 드리도록 하겠습니다.

 ​ ​ 

회원탈퇴 후 재가입은 어떻게 해야 하나요?

사이트에서 회원 탈퇴 후 즉시 재가입이 가능합니다.

※ 탈퇴 후 재가입을 하실 경우에 기존에 사용했던 아이디로 가입 하실 수 없습니다.

 ​ 

회원탈퇴 후 개인정보는 바로 삭제되나요? 

회원탈퇴 후 개인정보 삭제 여부는 회원님의 거래내역의 유무에 따라 달라집니다.

1. 구매거래기록이 없는 경우 : 회원탈퇴와 동시에 모든 회원정보가 삭제됩니다.

2. 구매거래기록이 있는 경우 : 상법에 따라 거래 보존 필요에 따라 ID와 함께 기본 정보는 5년간 보관됩니다.  ​ 

회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요? 

부득이하게 회원 탈퇴를 원하시는 경우 관리자에게 dh069@dherald.com 으로 메일을 보내주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.

해외에서 거주하는 경우에도 회원가입이 가능하나요? 

Japanesemaster​에서는 주민등록번호를 요구하지 않으므로 국내 거주인과 해외 거주인의 구별없는 회원가입이 가능합니다.

회원가입 시 자꾸 에러 메시지가 나오는 경우는 어떻게 해야 되나요?

일시적인 현상일 수 있으므로잠시 후 다시 한번 시도해 보시기 바라며,

에러가 계속 발생할 경우 관리자에게 연락을 주시면 확인 후 처리해드리도록 하겠습니다.


▷ Office Number: 02-752-0938 

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​ Company email address: dh069@dherald.com

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회원가입 절차는 어떻게 되나요?

회원 가입은 무료입니다.

메인 화면에서 오른쪽 상단의 [회원가입]을 이용하면 됩니다.